Em primeiríssima mão: fotos da Pele Club de Uberlandia. Abre na semana que vem. Estou por aqui nos últimos retoques na obra. Dá uma olhada aí:



Um abraço,

Patricia

Novidades em equipamentos (Ihrsa30)

Hoje as palestras terminaram um pouco mais cedo e consegui visitar a feira. Nem vou me meter a falar em equipamentos, que não é minha praia, mas o design deles eu tenho que comentar.

A customização (de cores e adesivos) é uma tendência bacana. Lembrando que cada academia tem que ser única, isso vai nos ajudar e muito a diferenciar os espaços.

Dá para aplicar qualquer imagem. Olha só essa:

Outra coisa que eu vi bastante, são as máquinas com cores fora do comum. Separei estas duas para compartilhar com vocês. AVISO: use com muita moderação!!!! Muita mesmo!!! Se um dia eu for projetar alguma sala com máquinas muito coloridas, serão no máximo 20%, e o resto fica neutro (e acho difícil que seja a cor de rosa).

Achei um show a parte as novas bikes de spinning da Matrix e da Schwinn. Elas estão lindas! Parabéns para as empresas de equipamentos que investem em design!

Um abraço,

Patricia

Encantar os alunos

Assisti ontem à palestra de Brent Darden sobre "Serviços 5 Estrelas". Nada novo, mas sempre bom lembrar alguns tópicos que ele abordou. Como é consenso geral aqui na Ihrsa, prestar um ótimo serviço é obrigação de toda empresa. A meta é conseguir ENCANTAR o cliente, o que gera impacto positivo em vendas de planos, participação do cliente nos eventos (o que gera retenção) e o mais importante, indicação. Um cliente somente indica a sua academia se estiver mais do que satisfeito. Vamos colocar isso como meta para as academias nos próximos 6 meses?

Algumas estratégias abordadas por Brent:

- todo negócio deve ter um DIFERENCIAL. Nos últimos anos os consumidores (de todos os serviços, não só de academias) tem tido muito mais opções de escolha. A empresa que não se diferenciar tende a desaparecer.

- desenhar o serviço de forma estratégica _ o Service Design está aí para ajudar: a qualidade do serviço deve ser EMBALADA para apresentação e daí o serviço (competente, é claro) deve ser entregue. Esta embalagem muda a percepção do cliente pelo serviço.

Aí entra 100% a ARQUITETURA: precisamos transmitir a imagem que o serviço tem através da infra-estrutura. O cliente, cada vez mais exigente se relaciona melhor com a academia se ele gostar do ambiente. E ele vai gostar do ambiente, se se identificar com ele. Fácil assim. Não acha?

Um abraço,

Patricia

Parei para pensar...

em como os esportes em grupo agregam, criam emoção. Mesmo quem não gosta de futebol, por exemplo, quando vai a um estádio torce com entusiasmo. Segundo dados da Ihrsa, as academias de ginástica, que hoje tem mais frequentadores no ocidente do que os praticantes de esportes. As academias PRECISAM criar ambientes com esta mesma emoção. Ambientes realmente divertidos e estimulantes.

direto da Ihrsa - The Future of Fitness (Phillip Mills)

Começou a convenção na ihrsa 2011 em San Francisco, chamada de Ihrsa 30, em comemoração aos 30 anos da associação. Varias palestras que eu gostaria de assistir agora de manhã, mas escolhi a do Phillip Mills falando do futuro do fitness. Tendência em atrai naturalmente...é claro. Preciso pensar e planejar hoje os espaços que as pessoas no futuro vão usar, faz parte do meu dia a dia.

Ele separou o futuro do fitness em grandes tendências:

# 1: Design: criar mais entretenimento nos espaços.

Oba, ele começou muito bem! Falou do diferencial da arquitetura nas academias e em como o design cria ambientes. Mostrou muitos exemplos de unidades da Les Mills e mostrou a importância da iluminação. Estamos no caminho certo na Arquitetura de Resultados, procurando criar espaços divertidos. Esta é a tendência mundial.

#2: mudar a maneira de se comunicar com os possíveis clientes.

Usar o marketing de forma eficiente. As vezes gasta-se muito e não se atinge o objetivo. As campanhas devem “contar uma história”, para chamar atenção e envolver as pessoas . Ele lembrou muito bem o dado que meu amigo Tennyson Pinheiro sempre fala: as pessoas são bombardeadas por informações todos os dias, temos que diferenciar nossa marca criando um contexto positivo.

#3: Retenção

Nada novo...o que já sabemos: o cliente que se socializa dentro da academia mantem-se por mais tempo.

#4 Personal Training

Phillip acredita que aumenta muito a retenção, além de trazer lucro à academia. Ele acredita que a próxima tendência serão os pequenos grupos, o que eu concordo 100%. Criar grupos é fundamental para manter os alunos motivados.

#5 Aulas em grupo

Bom, o Mills é o criador do Body Systems, é claro que ele acredita em aulas em grupo... dentro do contexto em que eu acredito (Fitness + Wellnesss + Fun) as aulas são fundamentais no divertimento. Elas devem ser objeto de uma ação de marketing e serviço: entra na comunicação e no serviço excelente.

Terminando a palestra a “ordem” para ser implantada amanhã nas academias foi: Crie espaços com design “uau” , coloque o melhor som que você pode pagar e promova as aulas em grupo.

Gostei. Muito!

Patricia